PESQUISA CLIENTE OCULTO
O Cliente Oculto é realizado com o objetivo de avaliar se os padrões de qualidade da marca/produto/serviço estão sendo executados e qual a real experiência que os clientes estão vivenciando no dia a dia com a empresa.
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES
Estabelecemos um canal de diálogo com os clientes, que passam a se sentir mais valorizados, ampliando as chances de acertar no oferecimento dos seus produtos/serviços, atendendo às demandas reais.
Sabendo de que o cliente pensa e espera da empresa, os erros tendem a diminuir, os processos são melhor direcionados e os ajustes são realizados partindo de dados concretos sobre o que deve ser aperfeiçoado.
PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
Busca entender a situação atual da Empresa, buscando identificar seus pontos fortes, pontos a serem melhorados e problemas potenciais, no intuito de propor ações e alternativas que proporcionem melhorias significativas para a Empresa e seus colaboradores.